شروط البيع العامة

1. الموضوع

تنظم هذه الشروط العامة الاشتراك في خدمة فارس واستخدامها، وهي مساعد شخصي قائم على الذكاء الاصطناعي يمكن الوصول إليه عبر تيليجرام وعبر مساحة العميل في موقع fares.arabclaw.com (يشار إليها بـ«الخدمة»). أي اشتراك في الخدمة يعني القبول الكامل بهذه الشروط.

2. البائع

الخدمة تُشغَّل وتُباع من قبل شركة ThalerTech SAS، وهي شركة مساهمة مبسطة فرنسية برأس مال 1,000 يورو.

• RCS Nanterre : 834 785 610
• TVA : FR75834785610
• المقر الرئيسي: 116 rue Danton, 92300 Levallois-Perret, France
• للتواصل: contact@claws.fr

3. وصف الخدمة

تتيح الخدمة للعميل مساعداً ذكياً شخصياً مرتبطاً ببوت تيليجرام الخاص به، مزوداً بذاكرة دائمة وقادراً على تنفيذ مهام (بحث، تذكيرات، متابعة، قراءة وصياغة رسائل بريد، وربط خدمات خارجية بحسب الخطة المختارة). يعمل كل مساعد في بيئة معزولة مستضافة في أوروبا. تفاصيل الخطط ومزاياها متوفرة في صفحة الأسعار.

تعتمد الخدمة على نماذج ذكاء اصطناعي، وما تنتجه من ردود وأفعال يُولَّد آلياً وقد يتضمن أخطاء أو تقديرات غير دقيقة. لا تشكل الخدمة استشارة مهنية (قانونية أو طبية أو مالية أو غيرها)، ويبقى العميل وحده مسؤولاً عن القرارات التي يتخذها بناءً على المحتوى المنتج.

4. الاشتراك

يتم الاشتراك عبر صفحة أنشئ مساعدك: يهيّئ العميل مساعده (بوت تيليجرام، الشخصية، الخطة)، ويدخل بريده الإلكتروني ثم يؤكد طلبه عبر الدفع الآمن. يُؤكَّد الاشتراك برسالة بريد إلكتروني. يضمن العميل صحة المعلومات المقدمة ويقر بأنه بالغ وأهل للتعاقد.

بوت تيليجرام المستخدم ينشئه العميل عبر BotFather ويبقى ملكاً له، والعميل مسؤول عن حفظ رمز (توكن) البوت خارج نطاق الخدمة.

5. التجربة المجانية

يستفيد كل اشتراك جديد من تجربة مجانية لمدة 7 أيام، ولا يُخصم أي مبلغ قبل انتهائها. يمكن للعميل الإلغاء في أي وقت خلال التجربة من مساحة العميل دون أي رسوم. وإذا لم يُلغِ قبل نهاية التجربة، يبدأ الاشتراك المدفوع تلقائياً ويُنفَّذ أول خصم.

6. الأسعار

تُعرض أسعار الاشتراكات بالدولار الأمريكي في صفحة الأسعار، وهي شاملة جميع الضرائب المطبقة: ما تراه هو ما تدفعه. السعر المعمول به هو السعر الساري يوم الاشتراك.

يجوز لـThalerTech SAS تعديل أسعارها. أي تعديل يطال اشتراكاً قائماً يُبلَّغ به العميل قبل 30 يوماً على الأقل من سريانه، ويمكنه الإلغاء دون رسوم قبل ذلك التاريخ إن لم يقبل السعر الجديد.

7. الدفع

يتم الدفع بالبطاقة البنكية عبر مزود الدفع الآمن الذي نعتمده (Stripe). يُفوتَر الاشتراك شهرياً مقدماً في تاريخ الاشتراك من كل شهر، والفواتير متاحة من مساحة العميل.

في حال فشل الدفع يُخطَر العميل وتُعاد محاولة الخصم. وإذا لم يُسوَّ الوضع، يجوز تعليق الاشتراك ثم إنهاؤه.

8. المدة والتجديد والإلغاء

يُبرم الاشتراك لمدة شهر واحد ويتجدد تلقائياً لفترات شهرية متتالية. يمكن للعميل الإلغاء في أي وقت من مساحة العميل بخطوات بسيطة ودون تبرير. يسري الإلغاء عند نهاية الفترة الشهرية الجارية التي تبقى مستحقة، ولا يُرد أي جزء من مبلغ فترة بدأت.

يمكن للعميل أيضاً تغيير خطته في أي وقت، ويُطبَّق التغيير وفق قواعد الفوترة لدى مزود الدفع.

يجوز لـThalerTech SAS إنهاء الاشتراك في حال إخلال جسيم من العميل بهذه الشروط (لا سيما البند 10) بعد إشعار لم يُستجب له خلال 7 أيام، أو فوراً في حال استخدام غير مشروع للخدمة.

9. حق التراجع

وفقاً لقانون الاستهلاك الفرنسي، يتمتع العميل المستهلك مبدئياً بمهلة 14 يوماً للتراجع عن عقد مبرم عن بُعد. وبالاشتراك في الخدمة يطلب العميل صراحةً بدء تنفيذها فور تأكيد طلبه. ويُذكَّر بأن الاشتراك يبدأ بتجربة مجانية لمدة 7 أيام يمكنه خلالها الإلغاء دون أي خصم.

إذا رغب العميل في ممارسة حق التراجع خلال المهلة القانونية بعد أن بدأ تنفيذ الخدمة بطلبه، فيمكنه ذلك بمراسلتنا على contact@claws.fr، ولا يتحمل عندها سوى قيمة الخدمة المقدمة فعلياً حتى تاريخ إبلاغ قراره.

10. استخدام الخدمة

يلتزم العميل بعدم استخدام الخدمة من أجل:

• أنشطة غير قانونية أو احتيالية أو تمس حقوق الغير؛
• إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها (سبام) أو التحرش؛
• محاولة تجاوز القيود التقنية أو الأمنية أو حدود الاستخدام؛
• جمع أو معالجة بيانات الغير دون سند قانوني.

العميل مسؤول عن التعليمات التي يعطيها لمساعده، وعن الحسابات الخارجية التي يختار ربطها به، وعن المحتوى الذي يودعه لديه. حدود المهام الشهرية لكل خطة مبينة في صفحة الأسعار، وأي استخدام مفرط مخالف لطبيعة الخدمة قد يؤدي إلى تقييدها بعد إبلاغ العميل.

11. التوافر

تبذل ThalerTech SAS الجهود المعقولة لضمان وصول مستمر إلى الخدمة دون ضمان توافر غير منقطع (التزام ببذل عناية). قد تحدث انقطاعات بسبب الصيانة أو التحديثات أو بسبب خدمات خارجية تعتمد عليها الخدمة (تيليجرام، مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي، المستضيفون، مزود الدفع). وتُنفَّذ الصيانة المجدولة قدر الإمكان خارج أوقات الاستخدام الكثيف.

12. البيانات الشخصية

تُعالج بيانات العميل وفقاً للائحة الأوروبية لحماية البيانات (RGPD) ولـسياسة الخصوصية. تُستضاف بيانات المساعد وذاكرته في أوروبا ضمن بيئة معزولة لكل عميل. وعند إنهاء الاشتراك تُحذف بيانات المساعد خلال مدة معقولة، ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها.

13. الملكية الفكرية

تبقى علامة فارس والموقع وواجهة الخدمة ملكاً لشركة ThalerTech SAS. تعتمد الخدمة على مكونات مفتوحة المصدر موزعة بموجب تراخيصها. يبقى المحتوى الذي يقدمه العميل ملكاً له، ويتصرف بحرية في المحتوى الذي يولده مساعده في إطار استخدامه للخدمة، مع مراعاة حقوق الغير.

14. المسؤولية

لا تُسأل ThalerTech SAS إلا عن الأضرار المباشرة المثبتة الناتجة عن إخلال بالتزاماتها، دون الأضرار غير المباشرة (فقدان بيانات غير منسوب إلى الخدمة، ضياع فرصة، ضرر تجاري). وبالنسبة للعملاء المهنيين، تُحدَّد المسؤولية الإجمالية بسقف يعادل المبالغ المدفوعة فعلياً مقابل الخدمة خلال الأشهر الاثني عشر الأخيرة. ولا يحد أي مما سبق من المسؤولية في حالات الغش أو الخطأ الجسيم أو الضرر الجسدي، ولا من الحقوق التي تمنحها للمستهلك الأحكام القانونية الآمرة.

15. القوة القاهرة

لا يُسأل أي طرف عن إخلال ناتج عن حدث قوة قاهرة بالمعنى المحدد في القانون المدني الفرنسي.

16. الشكاوى والوساطة

في حال نشوء خلاف، يوجه العميل أولاً شكوى كتابية إلى contact@claws.fr. وإذا تعذر الحل الودي، يمكن للعميل المستهلك اللجوء مجاناً إلى وسيط الاستهلاك وفق أحكام قانون الاستهلاك الفرنسي.

17. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. وفي حال تعذر التسوية الودية، تكون محاكم نانتير (فرنسا) هي المختصة، مع مراعاة قواعد الاختصاص الآمرة الحامية للمستهلكين.